最新物业职责

职责是企业战略目标与工作任务分解的结果，职责划分到岗位，能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。写好最新物业职责要注意什么？小编给大家分享最新物业职责，希望对大家有所帮助。

最新物业职责篇1

1、对物业部所有OA流程审批、及时跟踪和查询工作

2、及时处理市场业主各种工程报修和工程相关问题咨询工作，并登记《维修台账》

3、协助经理完成年度部门预算，并且管控部门经费开支

4、协助经理定期对部门会议和培训，并及时做出会议纪要和培训纪要

5、部门内部费用、文件、表格、记录的整理，部门间相关书面等资料的传递

6、协助经理完成各项部门内务工作

7、负责来电、来访的接听和接待，做好来电、来访咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误

8、负责停车场的相关事宜

最新物业职责篇2

1.负责组织、安排客服部的各项工作;

2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

3.负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

4.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

5.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作。

6.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队业务技能和服务水平。

7.识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件。

最新物业职责篇3

1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。

5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

7、及时处理突发事件并做好善后工作。

最新物业职责篇4

1、负责检查公司旗下所属板块范围区域的清洁和督导下级员工做好清洁工作;

2、负责巡视检查，发现问题及时解决，保证各项目符合卫生标准;

3、负责制定清洁工作制度，以及工作程序;

4、负责培训下级员工并评价其工作情况，及时进行工作人员的选择和调整，合理地分配劳动力，确保本部门的工作效率;

5、负责控制本部门的各种清洁用品的消耗量，降低消耗，减少部门的开支;

6、加公司安排的培训，提高自身素质和能力;

7、检查、指导和监督每个项目的工作情况，确保分配区域内的清洁卫生标准;

8、据工作需要合理安排人员，负责对下级员工进行技能的培训;

最新物业职责篇5

1、协助区域业务部门经理完成工作，督导所分管物业项目工作的运作管理，确保实现物业工程质量管理目标;

2、负责督导所分管物业工程的作业，并进行建档存档，确保其符合总公司制定的工程作业规范、流程和表单，并保证档案管理规范;

3、负责物业工程上墙制度系统图标管理督导工作，确保工程顺利进行;

4、督巡物业工程现场管理设施、系统设备、机设备、外包项目的运作、维护和装修监管，确保工作顺利完成;

5、对工程类突发事件及设备重大缺陷，进行检查分析，提供预防改善措施和建议，确保事件及时、有效处理;

6、前期介入提供工程改善和物业用房及配置建议，确保工程顺利完成。

最新物业职责篇6

1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算;

2、协助物业经理开展物业品质管理工作;

3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告;

4、及时更新客户资料;

5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件;

6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;

7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告;

最新物业职责篇7

1.保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作，热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

2.保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。

3.保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。

5.为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。

6.每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

7.组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

保洁主管应具备的基本素质

1.有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。

2.具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。

3.熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。

保洁主管每日工作流程

（具体时间视情况而定）

7：30监督检查保洁人员上岗情况7：30-7：40组织晨会7：40-7：50监督领取物料

7：50-11：30监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查11：30-12：30午餐休息时间

12：30-16：20卫生检查、巡视园区、安排一些临时性工作16：20-16：30每日总结例会

最新物业职责篇8

1.熟悉所管物业的房屋及其附属设施设备的相关资料

2.严格执行操作规程，正确使用设备

3.日常巡查

4.根据主管安排，向住户提供免费或有偿服务，要求热情周到、文明服务、规范操作。

5.严格遵守安全条例和相关操作规程，电工必须持证上岗;

6.出现停水、停电、火警、意外灾害或其他事故，应立即到位，依据规程查明原因，采取适当措施，协助有关责任人及时处理。

7.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做好交接班工作，保管好工具，资料;

8参加岗位培训，提高自身素质和技术水平。

9.完成上级交办的其他工作。

最新物业职责篇9

1、负责房地产开发阶段前期介入的技术支持工作及承接查验工作;

2、负责制定物业工程管理的&39;各项规章制度、安全操作规程、手册等，组织专业技术培训;

3、负责监督各项目已交付物业质保期内、外的工程遗留问题处理、第三方维修及委外单位施工管理;

4、负责监督各项目对设施设备的管理、维修、保养，确保系统设施设备的正常运行;

5、审核设施设备的维修保养计划、维修保养作业指导书，组织设施设备的年检及外判维修保养;

6、负责审核设施设备系统的运行方案并组织实施，不断研究改进措施，使系统节能降耗;

7、负责督促各项目建立健全技术档案，对设备维修、检查、保养记录妥善保管，审核重大设备维修保养外判标书及报价审核;

8、完成上级交办的其他工作。

最新物业职责篇10

一、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。

二、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。

三、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。四、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），

四、周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。

五、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的`，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。

六、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。

七、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

八、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。

九、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

十、努力完成领导交办的其它工作。

最新物业职责篇11

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告;

五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的`收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门管理月/年报告

八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

最新物业职责篇12

1.负责客服部的质量管理工作;

2.制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关，优化客户服务流程;

3.客服团队的培训与考核;

4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;

5.提升客户满意度;

6.维持公司良好的`公共关系，梳理优质的服务形象;

最新物业职责篇13

1、负责建立健全项目相关工作流程及工作手册。

2、负责制定本部门工作计划、工作目标、起草年度总结报告，督导本部门员工按工作计划、工作目标实施，并不断改进管理，努力提高工作质量和效率。

3、负责制定及调整本部门培训计划，主持本部门的员工岗位和素质培训并编写培训教材，做好培训记录及培训资料的收集工作;

4、负责本部门员工工作绩效考核并根据实际运作情况提出修改、调整的合理化建议，并做好员工考核情况记录;

5、负责服务中心重大活动的安排、策划和对外公共关系工作，树立良好的公司形象;

6、负责组织策划项目文化及体育活动，倡导和营造和谐友爱、积极向上的良好气氛，利用宣传栏及时向业主反映情况;

7、负责接待业主投诉，做好回访工作，并定期收集、整理业主意见或建议，及时提出合理化建议上报上级领导;

8、协助服务中心项目经理进行与物业管理相关的对外协调及对内相关部门及业主的协调工作，并做好与本部门相关的对外协议或经济合同的起草、审查工作;

9、掌握管辖范围内的物业及业主基本情况，做好二次装修审查、管理、验收方面的组织工作;

10、级领导交办的其它工作任务。

最新物业职责篇14

一、负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责。

二、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

三、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

四、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

五、.对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

六、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

七、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

八.每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

九、每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

十、负责对本部员工的业务培训指导和绩效考核。

最新物业职责篇15

1、编制客服服务综合管理方案费用预算及工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3、负责辖区内发生的'重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

4、确保质量记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作。

5、服从领导的其他安排。

最新物业职责篇16

1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。

2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。

3、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等，能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定，巧妙的处理好每件事情，维护公司的利益和声誉。

4、负责区域内物业管理各项工作的巡查，督查园区内各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患，跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录，及时将巡查发现的问题以《工作联系单》报相关部门处理。

5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成，受理业主在保修期内的房屋维保修事项，及时联系或发函施工单位处理。

6、定期检查空置单元，发现需整改事项及时联系施工单位处理。

7、受理前台传达的工作信息，接受住户提出的投诉或服务要求，及时到现场实地了解，经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。

8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部门通告按序张告及归档，包括文本格式、定期拆撕等。

9、负责跟进《保安日报表》中反映的事项，制定当天工作维修单，及时监督相关部门的维修和验收情况。每月整理《保安日报表》和公共维修单并存档。

10、全面负责各区车位管理工作。更新各区车位表及变更资料、催缴车位费，分析车位租赁管理问题，制定管理方案。现场了解各区车位租赁情况，跟踪喷牌、擦牌等工作情况，处理有关漏费、欠费、逃费等问题；定期更新各区车位表，如半年度或一年度更换一次车位表，视车位表的使用情况而定。

11、负责协助保安部、工程部处理突发事件，并及时上报管理中心主任。

12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作

13、执行上级所指派的其他工作。

最新物业职责篇17

1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;

2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;

3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;

4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作，并对相关方工作质量的监管及验收工作;

5、负责对外协调供水、供电部门的关系，办理供水、供电增容方面的有关工作;

6、负责编制工程部年度培训计划，并组织实施;

7、完成公司及上级领导交办的其他工作。

最新物业职责篇18

1、监督各服务中心对重要投诉的处理情况

2、监督各服务中心客户服务相关文件的实施情况，协助服务中心进行改进

3、受理并处理升级到公司层面的客户投诉

4、检查各服务中心客户档案资料的管理工作

5、对所管辖范围内的'档案、资料按要求定期进行归档

6、完成直管领导交办的其它工作