前台文员工作职责内容怎么写

2024-07-24 09:52:50| 新华

职责是企业战略目标与工作任务分解的结果，岗位职责能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。前台文员工作职责内容怎么写规范是怎样的？下面给大家整理了一些前台文员工作职责内容怎么写，供大家参考。

前台文员工作职责内容怎么写篇1

1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;

2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;

3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助

4、按照接听电话流程，来电用语“您好！__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;

5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;

6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。

7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;

8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;

9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。

10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;

11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的`询问，必要时需致电通知客户;

12、及时完成上级布置的其他工作;

前台文员工作职责内容怎么写篇2

1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;

2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;

3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;

4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;

5.日常物业沟通对接;

6.上级交代的其他事务。

前台文员工作职责内容怎么写篇3

1.负责前台总机电话转接，咨询外来访客的.来访意图，重要事项认真记录并传达给相关人员;

2.负责公司车辆的行车记录的汇总;

3.负责工作餐统计、分摊和报销;

4.做好部门每月考勤统计;

5.协助客户接待工作;

6.完成部门领导交代的其他工作。

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前台文员工作职责内容怎么写篇4

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、热情、周到接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

4、协助公司员工的复印、传真等工作;

5、负责办公用品采购、管理、发放统计工作;

6、负责公司培训、会议的工作安排;

7、完成上级主管交办的其它工作。

前台文员工作职责内容怎么写篇5

1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;

2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;

3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;

4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;

5.日常物业沟通对接;

6.上级交代的其他事务。

前台文员工作职责内容怎么写篇6

1、负责进入公司办公场所的.来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。

2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印，协助复印等工作。

6、负责报刊订阅及邮件分发管理。

7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。

前台文员工作职责内容怎么写篇7

职务名称：前台文员所属部门：人事行政部直接上级：人事行政部经理管辖岗位：

任职资格：

1. 中专(普高)以上学历。

2. 有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

3. 有端庄的外表，丰富的内涵。

4. 有积极上进的学习心态。

5. 性别只限女性，年龄20岁至28岁之间;身高158CM至168CM之间。

岗位工作概述：

1. 负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

2. 负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

3. 负责公司传真件的收发工作。

4. 负责公司文件、信息工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5. 负责记录公司相关会议纪要并存档。

6. 负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

7. 负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴;公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

8. 负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

9. 负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

10. 负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

12. 负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13. 负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

14. 负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

15. 有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

前台文员工作职责内容怎么写篇8

1、接听、转接总机电话，接待来访人员；

2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；

3、负责会议邀约及部门会议安排；

4、负责办公区域办公设备的报修工作

5、做好部门办公用品的采买和分发；

6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；

7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；

8、协助部门经理做好人力方向工作的'配合；

前台文员工作职责内容怎么写篇9

1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

3、对公司人员的'考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;

4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;

6、每月及时提交员工考勤工时;

7、客户来访事宜的接待和准备工作;

8、人力资源部领料和发料事宜;

前台文员工作职责内容怎么写篇10

1、熟悉公关礼仪，全面负责公司前台对内对外工作；做好前台"5S"，树立公司前台仪表形象；

2、对待来客有礼有仪，负责人员出入、物品出入的登记管理工作

3、负责前台电话礼貌接听和转接工作；

4、负责快递业务的跟进与联络、信件及资料的.签收，并及时传递给相关收件人，做好收件人签收登记；

5、按照公司程序规定审核所有外出申请单、请假条、出差申请单，并将相应的出勤记录输入考勤系统；

6、负责日常用品的采购、入库、发放、登记、报销。

7、执行公司文件管理程序，具体负责公司文件的编号、修改排版、传阅、审批、发行、回收、归档、保管、销毁工作；

8、电子传真的查找及转发

9、上级交办的其他工作

任职要求：

1、年龄20—28岁

2、性格活泼开朗，有耐心；

3、身高160CM——170CM，五官端正，身体健康有活力、精力充沛；

4、熟悉电脑及各类办公软件的运用，打字速度快，能够合理有效地管理各类文档；

5、有良好的职业道德，能够严守机密，具有高度的责任感和敬业精神；

6、能够认同公司的文化，愿意与公司长期共同发展。

前台文员工作职责内容怎么写篇11

1、负责办公室日常办公制度维护、监督、管理；

2、负责在OA平台发布公司文件、通知、通告等资料的内部发放和传递；

3、固定资产购买，办公用品管理，领用、发放、登记、盘点等工作；

4、公司办公环境的维护、管理；

5、员工入职手续办理，劳动合同的.签订、续签与管理；

6、员工离职的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等人事工作；

7、公司来访客人的接待工作；

8、完成领导交办的临时事宜等。

前台文员工作职责内容怎么写篇12

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员工作职责内容怎么写篇13

1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；

2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的.咨询与服务；

3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；

4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。

前台文员工作职责内容怎么写篇14

1、负责接听来电及转接，来访接待。

2、前台、办公区域及会议室5S管理

3、员工用餐统计及上报，订送饮用水。

4、公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

5、与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

6、办公用品发放、申购、统计及管控。

7、每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

8、新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

9、统计各部门人员加班、请假工时。

10、各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

前台文员工作职责内容怎么写篇15

前台文员的工作职责：

1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。

9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。

11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

12、做好材料收集、档案管理等工作。

13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。

14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务

前台文员工作职责内容怎么写篇16

1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；

2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；

3、负责日常行政工作，维护办公环境；

4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；

5、完成领导安排的其他事务。

前台文员工作职责内容怎么写篇17