房务部经理工作职责是什么

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3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。

4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全。发现损坏或故障及时保修。

7.掌握号各班组更的布草及客房用品的消耗情况。

房务部经理工作职责是什么篇2

1.负责客房部的整体运作,分配督导员工工作,制定工作计划。

2.较强的成本控制意识和能力。

3.根据酒店的运营标准,对房间的设施设备,及各项物品进行检查。

4.制定部门的年度预算,并确保部门的.经营费用控制在预算内。

5.随时抽查部门员工的工作质量和效率。

6.负责日常行政管理工作,对工作态度,劳动纪律和工作质量进行统计考评。

房务部经理工作职责是什么篇3

1、监督和指导客房部的工作运转,其中包括客房部、公共区域、布草房、后台工作区域,保证部门服务运作的顺利进行,与其他部门保持密切合作;

2、编制部门工作计划,组织、指导、协调本部门的各项工作,负责部门经营管理、安全防范、服务质量、成本控制和培训工作;

3、主持客房部例会,定期召开部门质量、工作会议;

4、建立和保持良好的员工关系,指导员工评估机制。督促落实员工岗位工作程序和规范执行情况,并保证服务效率和质量,定期对服务员进行培训,做好阶段性表现的评估;

5、督促、检查各楼层治安,消防的.防范工作,保障客房的安全;

6、定期检查客房和所有客房区域;

7、掌握客人抵离情况,跟踪特别团队和VIP到店的准备工作;

8、每天检查到店的贵宾房,抽查住房及空房,巡查客房楼层公共区域及后勤部位,确保房间布置、服务和清洁卫生符合标准;

房务部经理工作职责是什么篇4

1、全面负责客房部工作。

2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制,将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。

3、负责本部门员工的.聘用、培训及工作评估。

4、对客房部物资、设备进行管理和控制。

5、制定房务预算,控制房务支出。

6、巡视和检查本部门的工作状况。对客房服务质量进行管理和控制。

7、不断改进和提高客房管理水平。

房务部经理工作职责是什么篇5

职责描述:

1、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,以确保能够取得__的工作效果,保持客房部管理、服务及卫生等工作的__状态。

2、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况,并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

3、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接受宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象。

4、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录,注意收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准。

5、负责协调客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

6、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。

7、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况,以及各类报表的管理和档案资料的存储工作,并负责按照完成本部门的年度预算。

8、协助工程部做好客房部各类设备设施的&39;维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。

任职要求:

1、大专及以上学历,8年以上在酒店客房部的管理经验;

2、熟悉客房部的各项工作以及工作流程,并能认真的贯彻执行;

3、能与酒店各部门密切配合,完成宾客的服务需求;

4、具有敏捷的思维,能应对突发事件;

5、具有较好的亲和力;

6、具有较强的分析能力和良好的语言表达与沟通能力。

房务部经理工作职责是什么篇6

1、每天安排客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;

2、每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁及物品补充、摆放达到要求,设施情况良好;

3、巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患;

4、发现客房或公共区域的&39;设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量;

5、配合值班经理妥善处理客人投诉,努力满足客人的要求;

6、制定客房设施设备的保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;

7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当;

8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;

9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;

10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;

11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员安全使用和稀释;

12、做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;

13、完成上级指派的其他任务。

房务部经理工作职责是什么篇7

客房部经理全权负责客房部的运行与管理,负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜,督导下属管理人员的日常工作,确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的客房服务。其主要职责如下:

一、全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,任命领班,调配部门员工,行使对员工的奖惩权,并接受总经理的督导;

二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的&39;各项工作指标;

三、主持每周部门例会,传达酒店例会工作要点,布置工作,解决难点。

四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人的意见,不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客,处理客人的投诉。

五、定期培训员工,提高服务质量。

六、制定客房部的营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

七、控制客房部的各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报,分析和归档。

八、参与制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。

九、检查客房部的设施,做好安全,消防和卫生工作。

十、完成总经理交办的其他事项。

房务部经理工作职责是什么篇8

1、监督、指导、协调酒店房务工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

2、负责客房的.清洁、维修、保养工作。

3、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。

4、管理好客房消耗品,制定房务预算,控制房务支出,做好客房成本核算与成本控制等工作。

5、提出年度客房各类物品的预算,提出购置清单。

6、制定人员编制、员工培训、工作计划,合理分配及调度人力。

7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

8、与前台做好协调,提高客房利用率和对住客的服务质量。

9、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

10、检查楼层的消防、安全工作,与保安部和行政部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。

11、拟定、上报客房部及酒店前台年度工作计划、季度工作安排。

12、建立房务部工作完整的档案体系。

房务部经理工作职责是什么篇9

1、全面负责前厅客房部所有工作事项;

2、进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告;

3、负责维护OTA的`日常管理,使客房达到___出租率,获取___的客房收入;

4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;

5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉,提高顾客满意度

房务部经理工作职责是什么篇10

1、全面主持客房部日常工作。

2、负责客房咳嗽惫ぷ靼才牛合理分配及调度人力?/p>

3、制定员工内部培训计划,有效落实培训工作。

4、维护好老客户、发展新客户,处理好投诉。

5、管理监督客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。

6、协调加强与其他部门之间的.沟通协作,提高工作效率。

7、领导交办的其他工作。

房务部经理工作职责是什么篇11

1、主持客房部的整体工作,传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务程序,努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报,审查各管区每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的.实际问题;

6、进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理;

7、负责检查落实VIP的接待工作,处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通,密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求,决定本部门员工的调配、录免,督导实施部门培训计划,提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系。

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