物业总经理的职责是什么

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2、负责处理客户投诉问题,并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。

3、负责物业的接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;

4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的&39;意见和建议,组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度,并做好重点客户的走访工作;

5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;

6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;

7、有权处理业主的投诉,和业主进行沟通,对业主投诉的事情作出处理结果;

8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;

物业总经理的职责是什么篇2

岗位职责:

1、根据集团运营发展规划战略方向,为各项目实行分解细化目标,实施制定计划,并实施监督执行;

2、主持日常管理工作,根据不同时期的运营状况,提出改进和提高物业管理工作的意见措施;

3、负责各项目的管理,对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件,进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作;

4、制定物业管理标准、客户服务标准(招商、签约、服务等),保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

5、完成集团下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;

6、组织新项目初始化运作,处理新项目的筹备、管理、验收和交接工作的职能;

7、完成上级交办的其他工作任务。

任职资格:

1、全日制本科及以上学历,工民建、工程管理或相关专业;

2、8年以上工作经验,其中5年以上以上房地产企业的同等职位工作经验;

3、熟悉cad绘制、熟悉物业管理法律法规、熟悉工程管理规范标准,熟悉各类消防安全制度;

4、有较强的沟通、协调能力,精通项目管理,有处理突发事件的应变能力;

5、良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。

物业总经理的职责是什么篇3

1、接待业主日常投诉、咨询,及时跟进和解决,发现重大问题及时向上级领导汇报,并跟进落实做好相关记录。

2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作,执行有关管理费追缴措施,并对业主提出的问题及时处理,确保完成管理费考核目标。

3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录,发现问题及时处理。对于重大问题及时上报,并跟进落实。

物业总经理的职责是什么篇4

1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施;

2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通;

3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管;

4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业总经理的职责是什么篇5

1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。

2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。

4、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证及处理业户投诉。

5、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。

7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

物业总经理的职责是什么篇6

1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作,并认真做好相关记录,保证设备设施正常运行;

2、做好电梯、机房等维修保养工作,保证设施设备正常运行;

3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工,水电使用安全监督。

物业总经理的职责是什么篇7

一、参与重大项目的或标书的评审。

二、编制新增项目的物业管理方案。

三、参与新接管项目的验收工作。

四、组织本部门员工的专业技能培训。

五、自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格的,及时采取纠正措施及适当的预防措施。

六、制定各专项,对本部门员工工作业绩予以评审。

七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况,定期向股东会报告。

八、与政府有关部门联络,了解行业最新规定。

九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。

物业总经理的职责是什么篇8

职责描述:

1、根据总部运营发展规划战略方向,为项目实行分解细化目标,实施制定计划,并实施监督执行;

2、主持项目日常管理工作。根据不同时期的运营状况,提出改进和提高物业管理工作的意见措施;

3、负责项目的管理,对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件,进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作;

4、制定物业管理标准、客户服务标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

5、完成总部下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;

6、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用;

2、有较强的沟通协调及内部管控能力;

3、三年以上大型商业、综合体管理经验;

4、统招大专以上学历,具备工程专业背景,有同类城市综合体管理经验。

物业总经理的职责是什么篇9

●负责物业服务中心的电话接听,招待来访客户;

●输入业主各类信息,并解答业主提出的有关问题;

●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理,并向上级或相关部门汇报;

●及时传递业主意见或建议等至各相关部门,并跟踪落实,再反馈至业主;

●为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题;

●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;

●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;

●负责对前台办公环境的维护;

●负责本岗位环境体系的实施。

●做好本岗位的环境因素识别、登记,并参与重要环境因素评价

●完成上级临时交办的其它事务。

物业总经理的职责是什么篇10

1、协助经理工作开展和日常行政事务处理;

2、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境;

4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴,并按时向上级部门提供各种报表;

5、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;

6、完成领导交办的其它工作。

物业总经理的职责是什么篇11

1、负责商场前期进驻工作;

2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;

3、负责与商场租(客)户的沟通,掌握租户动态,听取并及时反馈租户的建议和意见;

4、负责商铺日常租金催缴工作;

5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作,维护商场良好的经营秩序。

物业总经理的职责是什么篇12

1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度,定期向公司汇报部门的工作情况,提交所管物业的物业管理建议,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;

2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序,并严格执行、监督。

3、定期召开部门工作例会,部署本部门的各项工作安排,督导其各项决议的执行;

4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;

5、负责协调客户与公司相关部门关系,处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开,了解客户对公司各项服务的意见及建议;

6、处理突发事件;

7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系,协助有关部门开展各项工作;

8、负责组织处理各类投诉、采访工作,创造客户沟通渠道,创建安全、文明、和谐小区。

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