物业总经理的职责是什么
2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作；负责小区客户档案的收集、整理工作；
4、负责受理业主的重大投诉；定期了解业主对公司的&39;意见和建议，组织安排定期的回访工作；建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作；
5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用；
6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作；
7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果；
8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务；
物业总经理的职责是什么篇2
岗位职责：
1、根据集团运营发展规划战略方向，为各项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施监督执行；
2、主持日常管理工作，根据不同时期的运营状况，提出改进和提高物业管理工作的意见措施；
3、负责各项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作；
4、制定物业管理标准、客户服务标准（招商、签约、服务等），保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、完成集团下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
6、组织新项目初始化运作，处理新项目的筹备、管理、验收和交接工作的职能；
7、完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1、全日制本科及以上学历，工民建、工程管理或相关专业；
2、8年以上工作经验，其中5年以上以上房地产企业的同等职位工作经验；
3、熟悉cad绘制、熟悉物业管理法律法规、熟悉工程管理规范标准，熟悉各类消防安全制度；
4、有较强的沟通、协调能力，精通项目管理，有处理突发事件的应变能力；
5、良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。
物业总经理的职责是什么篇3
1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。
2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。
3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成；在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。
4、对所管辖区域（包括空置房、装修单元）进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。
物业总经理的职责是什么篇4
1、制定项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；
2、负责对工程施工单位的监督、协调及客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；
3、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；
4、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。
物业总经理的职责是什么篇5
1、配合物业主管对小区日常文档管理、员工日常工作督促、与业主协调服务。
2、负责监督及管理住宅小区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备以及其使用过程相应记录在案。
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证及处理业户投诉。
5、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
6、负责为业户办理入住、二次装修手续及其他工作。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
物业总经理的职责是什么篇6
1、执行园区水、电、各类设施、设备的维修、保养工作，并认真做好相关记录，保证设备设施正常运行；
2、做好电梯、机房等维修保养工作，保证设施设备正常运行；
3、各类水、电、管道、物业的维修、土建施工，水电使用安全监督。
物业总经理的职责是什么篇7
一、参与重大项目的或标书的评审。
二、编制新增项目的物业管理方案。
三、参与新接管项目的验收工作。
四、组织本部门员工的专业技能培训。
五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。
六、制定各专项，对本部门员工工作业绩予以评审。
七、检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况，定期向股东会报告。
八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。
九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。
物业总经理的职责是什么篇8
职责描述：
1、根据总部运营发展规划战略方向，为项目实行分解细化目标，实施制定计划，并实施监督执行；
2、主持项目日常管理工作。根据不同时期的运营状况，提出改进和提高物业管理工作的意见措施；
3、负责项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、安全或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的实施督导工作；
4、制定物业管理标准、客户服务标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
5、完成总部下达的年度指标；编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行；负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进；
6、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、熟悉物业管理法规、政策并能熟练应用；
2、有较强的沟通协调及内部管控能力；
3、三年以上大型商业、综合体管理经验；
4、统招大专以上学历，具备工程专业背景，有同类城市综合体管理经验。
物业总经理的职责是什么篇9
●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;
●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;
●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;
●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;
●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;
●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;
●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;
●负责对前台办公环境的维护;
●负责本岗位环境体系的实施。
●做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价
●完成上级临时交办的其它事务。
物业总经理的职责是什么篇10
1、协助经理工作开展和日常行政事务处理；
2、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；
3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、清洁环境；
4、负责管理区域内各项费用的收取和催缴，并按时向上级部门提供各种报表；
5、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；
6、完成领导交办的其它工作。
物业总经理的职责是什么篇11
1、负责商场前期进驻工作；
2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理，维护商场信誉和知名度，提升商场管理水平；
3、负责与商场租（客）户的沟通，掌握租户动态，听取并及时反馈租户的建议和意见；
4、负责商铺日常租金催缴工作；
5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作，维护商场良好的经营秩序。
物业总经理的职责是什么篇12
1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;
2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监督。
3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行;
4、负责协助对各专业技术工进行考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监督、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理;
5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议;
6、处理突发事件;
7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作;
8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创建安全、文明、和谐小区。