物业管理人员职责

2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;

3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;

5、负责本站消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;

6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的&39;沟通与合作;

7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;

8、负责突发事件的处理及上报;

9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;

任职要求

1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;

2、熟悉商业项目运营管理工作;

3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;

5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。

物业管理人员职责篇2

1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

6、有与其他部门、业主、外部机构的&39;沟通能力，建立良好关系;

7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

8、根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理人员职责篇3

1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;

2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;

3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;

4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;

5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。

物业管理人员职责篇4

1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

3、巡视公共区域，做好管理区域内的.物业管理服务的相关事项;

4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

5、各类突发事件协调处理工作;

物业管理人员职责篇5

1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

4、负责租户的日常接待、租户日常事务的`处理及租户的维护工作；

5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理人员职责篇6

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

8、完成领导交办的其他工作。

物业管理人员职责篇7

1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的&39;所有记录，记录报修情况和服务质量;

3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作

4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

6、执行公司的各项管理规章制度。

7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业管理人员职责篇8

1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;

2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。

7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。

物业管理人员职责篇9

1.制定工程管理制度和工作流程，根据部门管理目标制定工程工作计划(含月、季度、年度工作计划)，并组织实施。

2.组织各项目编制工程维保计划，并督导各项目实施。

3.组织各项目进行节能降耗，督导各项目设备设施日常检查和维护保养工作。

4.负责协调维护相关外联单位的关系，如供水、供电、供气单位、环保单位、消防管理单位等。

5.负责物业管理(财务、保安、工程、保洁、客服、合同和人力资源管理等)日常工作。

物业管理人员职责篇10

1、在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系；

2、定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度；

3、熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等；

4、催各商铺欠交的费用（如管理费、水电费等），留意和反映拖欠费用的单元情况；

5、熟练掌握物业部各方面的.工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任；

6、负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作；

7、工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务；

8、办理租户装修申请，外来人员有关出入证件；并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新；

9、监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况；

10、负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理人员职责篇11

(1)负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况，对租赁收入完成情况负责;

(2)负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督

(3)负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员

(4)负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题

(5)其他办公楼事务的管理

(6)领导交办的其他事情

物业管理人员职责篇12

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

5、上级领导交办的其他工作

6、开展ISO落地实施

物业管理人员职责篇13

1、熟悉和掌握车库内的车辆停放管理规定及车库内的消防装置和消防器材，合理安排停车车位；

2、维护车辆进出秩序，引导进入车库的车辆规定位置停放，提醒车主关好门窗及贵重物品随身携带；

3、检查车辆的情况（车辆有无损坏擦挂），发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时通知上级，并在《工作记录本》上详细记录；

4、严禁在停车场吸烟、严禁装载易燃易爆物品进入车库；

5、禁止在车库内修理车辆和调试刹车，不得在车库内洗车，经劝阻不听者及时报告上级处理；

6、对乱停乱放车辆应及时的`劝住并加以纠正；

7、做好本岗位清洁卫生，协助维护车库内的清洁卫生，保持车库整洁；

8、按时完成领导交办的其他工作任务，遇紧急情况应及时报告上级。

物业管理人员职责篇14

1、掌握工作辖区整体情况;

2、主动服务，贯彻文明服务和规范服务原则;

3、负责建立并管理客户档案，定期走访、回访业户;

4、负责监控、检查客户的装修装饰活动，处理违规违章行为;

5、负责监督、检查各项工程维修保养、清洁绿化状况、环境保护状况、公共设施设备的日常管理状况，办理装修进场手续并予以登记、统计、核对和报告;

6、协助财务收取各项管理或服务费用;

7、协助管理处开展社区文化活动;

8、做好资料的收集、归档、管理工作;

9、完成上级安排的&39;其他工作。

物业管理人员职责篇15

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，

4、负责与业主或住户联络。协助举办物业社区活动等;

5、负责服务区域的物业费收缴指标达成、满意度指标达成;

6、上级安排的其他事情。

物业管理人员职责篇16

1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的`满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案。

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。

物业管理人员职责篇17

1、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项;

2、处理一般客诉，并具有敏捷思维及危机处理能力;

3、对租户提出要求能及时快速作出解决;

4、热爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧;

5、注重个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直;

6、完成上级领导交待的其他工作。

物业管理人员职责篇18

1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理区域内消防设施的&39;性能和使用情况

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取措施

4、负责员工防火意识教育和消防培训工作，提高实战能力

5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

7、负责完成上级交代的其他任务