公司前台岗位工作职责

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3、同时负责公司往来快件的收发及传递。

4、对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作,配合协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排,节假日慰问等,协助领导做好公司各部门之间的协调工作。

5、与南宁公司总部人力行政相关人员对接,确保信息及时准确。

6、完成上级主管交办的其他各项工作。

公司前台岗位工作职责篇2

1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

公司前台岗位工作职责篇3

1、电话接听及转接,来访宾客的接待;

2、公司快递资料的接收、转发、登记;

3、公司资产保管和领用发放,各类行政费用的结算;

4、公司办公区环境卫生维护,保证办公设备的正常运转;

5、起草、传达行政通知及相关文件,协助组织公司各种活动和会议;

6、负责每月考勤的统计;

6、公司档案的整理、保管和领取登记;

7、完成领导交办其它的临时工作内容。

公司前台岗位工作职责篇4

1、负责访客接待、面试接待;

2、快递、信件收发及工作资料的保管、分类、归档;

3、负责差旅预定等管理工作;

4、协助公司会议服务支撑;

5、前台区域、会议室区域的办公环境管理、展现公司良好形象;

6、办公用品的采购及管理;

7、完成上级交代的工作。

公司前台岗位工作职责篇5

1、会议、活动组织:负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。

2、物品管理:负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工作,建全登记制度,做到帐物相符。

3、环境卫生:负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。

4、安全保卫:负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责公司防火、防盗等安全保卫工作;安排节假日保洁、保安的.值班。

5、资料管理:负责项目资料归档整理。

公司前台岗位工作职责篇6

1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在

外或协助有关人员处理。

2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。

3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。

4、保持前台环境清洁。

5、负责公司文件打印,协助复印等工作。

公司前台岗位工作职责篇7

1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;

2、服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

3、仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办及未完成工作;

4、客人到店时,要主动向客人问好;热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;微笑、热情服务,搞好住客关系。

5、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,物品寄存等

6、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。

7、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

8、负责推销客房、餐饮、健身、娱乐等本酒店所具备的服务项目

9、能独立安排散客或团队的房间;

10、掌握房态和客房情况,并及时与客房部核对房态,积极热情地推销客房,了解当天预定客人及会议,做好预订分房排房制作房卡等一系列接待准备。确认其付款方式,以保证入住和结帐的准确。了解预离客人及会议,统计房卡,房间数等工作,做好退房准备工作。

11、检查当天团队房号,并与服务员进行房态核实。

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记,合理安排好各种房间;

14、熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。

15、制作每日客房报表,并做好各类报表打印及统计工作,认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生

16、了解客情,做好突发事件的处理工作。

17、为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

18、妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。

19、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通更好的作好对客服务工作。

20、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。

21、正确处理客人的留言、电传等。

22、正确处理钥匙的发放。

23、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

24、做好柜台和本岗位清洁工作。

25、密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

26、做好本岗位的清洁卫生。

27、系统密码妥善保管,一人一个工号,不许共用。

28、完成领导交办的其他的工作。

公司前台岗位工作职责篇8

1、负责访客的登记、接待,对无关人员应礼貌查问;

2、文件、通知、信函的收转发工作,做好工作信息的记录并保存;

3、客户的投诉处理沟通,报修维保并登记处理;

4、负责的分发,做好分发记录并保存;

5、做好物业管理费的跟进、催收,协助区域主任主管等完成收费率指标;

6、完成领导交办的其他事宜。

公司前台岗位工作职责篇9

1、对客户的咨询、建议和投诉做好登记,跟踪和协调并处理问题;

2、负责管理维护客户数据、客户关系;

3、负责与物业公司进行物业交付的衔接工作;

4、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核,并组织客户满意度调查。

公司前台岗位工作职责篇10

1、负责公司日常的来宾接待及快递管理;

2、负责客户来访时指引及会议内勤服务;

3、负责公司车辆管理及司机出车时间管控;

4、负责公司司机的薪资考核及考勤;

5、负责公司出差时住宿、交通、酒店等订票管理;

6、完成领导交办的其他行政总务类事宜。

公司前台岗位工作职责篇11

1、负责基本服务流程包括客流引导、来客接待、会场布置、音响设备调试、茶水供应等内容,重要会议安排设备管理人员驻会;

2、通过VIP接待讲解服务工作树立大剧院形象,宣传大剧院形象;

3、认真学习钻研礼仪接待相关知识,积极参加礼仪接待知识培训,注重自己言、体、形、智修养,不断提高自身礼仪接待水平;

4、及时向上级领导反馈宾客的意见和建议,根据宾客的需求不断改变接待理念。

公司前台岗位工作职责篇12

1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;

2、编制及安排部门员工排班表,负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

3、处理业主投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向服务处经理报告;

4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报;

5、跟进处理突发事件,并上报服务处经理;

6、编写部门年度工作报告;

7、熟悉项目服务处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布,掌握各类管线的走向、位置和分布情况;

8、定期组织安排收集、整理、归档服务处业主档案(含装饰装修)及各类表格记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性;

9、负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;

10、负责本部门员工的日常培训工作,制定培训计划,并上报服务处经理审批后实施;

11、协助工程部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作以及业主的装修审核、监督管理工作;

12、完成领导交办的其它工作内容。

公司前台岗位工作职责篇13

一、日常接待

1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。

4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。

5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6.接待频繁往来的相关人员:

a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“__”桶,拿走空桶“__”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理

1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;

2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;

3.领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;

4.结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务

1.保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;

2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单,并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;

3.每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;

4.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;

5.每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

6.公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

7.公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8.收发传真,协助各部门员工收发业务传真;

9.协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10.新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

11.积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。

四、接待工作

1.接待前准备工作

a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;

b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;

c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

d)相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。

e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;

f)预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系锦江富园大酒店预订房间,预订成功后向办公室主任汇报确认。

2.会议中服务工作

a)为开会人员添加茶水;

b)按照领导要求提供会议支持;

c)安排专人负责会议中的摄像工作;

3.会议后完善工作

a)组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;

d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;

公司前台岗位工作职责篇14

1、负责日常办公环境的维护:卫生巡检、绿色植物养护等;

2、负责行政类物品的申请、采购及报销:办公用品、水果、员工生日会等活动举办;

3、负责固定资产的申购、采购、盘点等相关工作;

4、负责商务接待的物资预定及落地实施等相关工作。

公司前台岗位工作职责篇15

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调,使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。

2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确,及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间),使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息,或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配,使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发,使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序,使前台保持清洁、安静、有序的环境。

公司前台岗位工作职责篇16

1、全面负责公司园区厂房、写字楼、宿舍楼招商工作,按时完成招商目标;

2、负责拟定年度工作计划,完成工作目标,对园区的经营管理状况负责;

3、负责管理处日常工作,组织落实安全、消防检查和管理工作,处理各类突发事件;

4、负责园区公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等管理工作;

5、负责好团队建设,提高管理处人员的文化素质、工作能力和业务技能及做好部门员工考核工作;

6、负责园区参观接待,相关政府单位沟通协调的工作;

7、执行及协助健全公司各项管理制度、作业流程。

公司前台岗位工作职责篇17

1、负责准备、分发、管理办公用品,定期盘点,建立办公用品账册,合理控制办公用品使用。

2、负责更新、发布员工通讯录,名片印制,确保资料准确。

3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务,保障服务优质高效并优化成本。

4、负责协助会务服务工作,提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

5、根据公司制度,结合各部门的运营情况,做好排班计划,开展考勤工作,提供准确、及时考勤信息。

6、负责协助财务明源系统付款。

公司前台岗位工作职责篇18

1.负责前台电话的转接、咨询和传达工作;

2.对来访客人做好接待、登记、引导工作,展示公司良好形象;

3.负责统计员工出勤和外出情况;

4.登记公司会议室使用记录,会议保障、会议支持工作。

5.协助完成公司行政日常事务工作,为公司运营提供有效后勤服务;

6.完成上级领导交办的`其他工作。

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