物业管理工作人员职责

(1)负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况，对租赁收入完成情况负责;

(2)负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督

(3)负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员

(4)负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题

(5)其他办公楼事务的管理

(6)领导交办的其他事情

物业管理工作人员职责篇2

1、在部门经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;

2、档案、资料、各类函件的管理;

3、完成上级领导交办的其他工作;

4、制定班组员工的培训计划定期开展培训;

5、处理客服投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报公司领导;

6、应收账建立台账，每日班组催缴情况汇总;

7、能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，熟知员工每日工作内容、事项及完成情况。

物业管理工作人员职责篇3

1、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项;

2、处理一般客诉，并具有敏捷思维及危机处理能力;

3、对租户提出要求能及时快速作出解决;

4、热爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧;

5、注重个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直;

6、完成上级领导交待的其他工作。

物业管理工作人员职责篇4

1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件;

2、拟定品质管理工作报告,定期召开管理评审会议;

3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施;

4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查;

5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法;

6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果;

7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

8、完成领导交办的其他工作。

物业管理工作人员职责篇5

1.汇总/受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，并传递信息予各部以便于其组织跟进、落实整改及回访情况;

2.带领团队对公共区域进行检查工作，对公共环境、公共设施有明确检查标准，确保楼层公共环境整洁、公共设施完好，有需要时与相关团队公共解决;

3.带领团队协助租户办理各类申请，确保各类申请有序落实，做好汇总记录;

4.汇总跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的沟通渠道、了解租户意向动态;

5.据各部门工作安排需要，带领团队积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保包公路时刻处于良好运营状态;

6.负责整理本部门文件管理工作，草拟各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等，并落实发放给到租户;

7.建立/落实对团队队员的业务培训工作，强化团队队员对租户/访客的服务意识;

8.统筹团队队员的排班考勤请假等事宜;

9.完成上级交代的其他事项。

物业管理工作人员职责篇6

1、负责楼宇机电年度保养计划、工作计划、培训计划、财务预算等的制定和组织落实;

2、负责梳理楼宇机电质量问题，负责与物业服务中心进行对接。

3、负责楼宇机电施工质量问题、遗留问题等的整改落实，并进行费用的确认、核算、记录管理等。

4、负责日常维修、保养工作的监督、检查、考评。

5、协助并参与项目维保人员的招聘及考核。

6、负责项目日常的能耗管理，并出具分析报告。

7、负责项目共用部位、公用设施设备的中大修及更新改造方案的制定、组织、实施工作。

物业管理工作人员职责篇7

1、熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和服务理念

2、负责物业项目日常的经营、管理、消防、安全、绿化、维护等工作，并负责管理费、水电费、清洁费等各项相关费用的收缴

3、负责物业管理体系及制度体系的建立与实施

4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，确保客户满意度

5、熟悉物业相关法律法规，负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制

物业管理工作人员职责篇8

1、负责物业出租的日常性管理工作;

2、负责物业租金的收取、对账及催收工作;

3、负责售房收款、房产交易过户、权证转名等工作;

4、负责房屋对外出售、资产运营、办税等手续;

5、物业出租(售)收款统计报表及相关分折报表。

物业管理工作人员职责篇9

1、全面负责客户服务部的日常工作事务，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常及良好的运作，以努力提升业户的`满意度。

2、制订及修订物业各种工作规范和内部管理制度，督导下属遵照执行。

3、编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平(如员工质量、设施、装饰装修等)。

4、执行公司的政策及管理目标，制定部门年度工作计划、年度培训计划，按月实施，跟进并落实各项计划有效执行。

5、负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等，将处理结果以书面的形式上报并备案。

6、不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中的不足和欠缺之处，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务之间的关系。

7、与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通，协助项目经理处理物业对外公关事宜。

8、定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。

9、定期主持召开部门的工作例会，及是传达公司的会议精神。检查各岗位的工作日记，保证客服部各项工作运作正常。

10、年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。

物业管理工作人员职责篇10

1、协助部门总监做好物业管理的全面工作;

2、认真落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量;

3、指导并参与项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理;

4、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制和演练，确保楼宇安全;

5、审核项目工作落实情况、监督控制项目管理服务质量，保证物业管理服务质量达标;

6、有效控制物业管理各项成本费用支出;

7、负责所管辖物业的装修检查，协调物业投诉处理工作，组织实施管理区域内设备设施管理、宿舍管理、绿化养护等具体管理服务工作;落实好物业安全预防和保障工作;

8、负责协调业务部门与供水、供电、工商等物业管理有关部门的关系，确保各项工作有序开展;

9、其他上级领导交办工作任务。

物业管理工作人员职责篇11

1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;

2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴，通告、文件的发送工作;

3、巡视公共区域，做好管理区域内的.物业管理服务的相关事项;

4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;

5、各类突发事件协调处理工作;

物业管理工作人员职责篇12

1、负责报修、投诉电话的接听，并处理客户的报修、投诉，跟进结果;

2、负责客户入驻手续、二次装修手续的办理;

3、及时了解客户动态，及时了解客户二次装修的进展;

4、负责物业费的收缴、催讨，并制作相应的通知单;

5、负责项目所有合同的整理、登记及汇总;

6、协助客服经理处理突发事件;

7、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理工作人员职责篇13

1.负责审核会计凭证、编制合并财务报表及报表分析;

2.负责接受各项内外部财务检查、审计监督等;

3.年度决算报表的编制、汇总和上报工作;

4..负责分析财务指标完成情况、查找问题、提出改进意见;

5.负责完成各项财务制度的制订、修编工作;

6.对接集团财务部，协调组织各项工作;

7.公司工资绩效、社保审核及相关账务处理;

8.定期组织个人借款清理工作及内部往来对账工作;

10.协调组织NC系统的取数维护工作;

11.完成领导交办的其他工作。

物业管理工作人员职责篇14

1、负责客户接待，处理客户投诉;

2、负责接待业户(商户)的二次装修申报，跟进落实有关审批手续;

3、负责为业主(商户)办理入伙(收铺)、入住、装修报装等手续;

4、负责物业日常信函、传真件的收发、传递工作;

5、负责部门各项资料整理归档工作;

6、领导交办的其他工作。

物业管理工作人员职责篇15

职责

1、负责本站物业管理的全面工作，组织并督导本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

2、负责租户入驻、退租的各项手续，收取房租、水电费及物业管理费;

3、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

4、负责每日监督与巡查教育机构及商家的现场管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通;

5、负责本站消防、安防、保洁等物业管理服务实施监督，确保其各项服务满足物业管理规定的要求;

6、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的&39;沟通与合作;

7、负责楼层管辖范围内的所有设备检修工作;

8、负责突发事件的处理及上报;

9、负责有关物业问题的提出及后续跟进;

任职要求

1、全日制专科以上学历，同等行业职位5年以上工作经验;

2、熟悉商业项目运营管理工作;

3、熟悉操作办公软件及相关商业管理软件;

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力，团队合作精神、有责任心、敢于承担责任;

5、具有城市商业综合体或大型购物中心从业经验优先考虑。

物业管理工作人员职责篇16

1、准确掌握项目整体信息及周边配套，熟悉楼层布局方位及设施设备；

2、熟悉各部门的基本流程，做好各部门之间工作的沟通和联络工作；

3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作；

4、负责租户的日常接待、租户日常事务的`处理及租户的维护工作；

5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理；

物业管理工作人员职责篇17

1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

5、上级领导交办的其他工作

6、开展ISO落地实施

物业管理工作人员职责篇18

1、协助负责项目内所有环境优化、供方管理、品质督导、物业运营等工作;

2、协助物业经理定期对服务质量进行分析，并提出整改方案;

3、分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作;

4、处理客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导;

5、制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果。