物业主管岗位职责汇总

2024-02-05 21:18:09| 新华

3、审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

4、定期召开部门例会，掌握物业项目情况，安排好部门工作任务。

5、组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

6、接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业主意见和建议。

7、定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的综合性检查，及时解决发现的问题。

8、负责项目范围内标识的管理与更新。

9、做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升项目的文明形象。

10、对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。

11、注重部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司规范。

12、检查员工的客服工作流程，倡导公司客服理念。

13、维持良好的`服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速的服务。

14、负责安排员工专业知识的训练和业绩考核。

15、负责落实前台接待和物业助理的绩效考核工作。

16、完成领导交待的其他工作。

物业主管岗位职责汇总篇2

职责：

1、负责城市物业分公司日常物业服务管理工作，完成销售物业接管入伙;

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

3、负责住宅小区工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核;

7、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全;

8、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件;

9、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

任职资格：

1、专科以上学历，酒店管理、物业管理、工程管理等专业为佳;

2、5年以上商业项目、写字楼、住宅的管理经验;持物业管理相关资格证书;

3、熟悉物业项目装修期管理、工程整改、日常管理等业务环节，有清晰的管理思路以及培训能力，优秀的沟通协调与统筹能力;

4、负责检查、监督各项制度的执行情况，合理调配人员和协调各岗位分工协作;

5、协调和处理与派出所、治安队及政府职能部门的关系;

6、有敬业和创新精神，良好的职业素养。

物业主管岗位职责汇总篇3

1、协助项目经理完成项目日常管理工作;

2、按照公司品质管理要求，对各条线的各项工作标准进行检查、监督、整改;

3、负责对外包单位的监管工作;

4、完成公司年度收缴目标及满意度目标的成达;

5、落实社区活动。

6、根据各阶段工作计划完成各项工作;

7、做好日常的.培训、及定期巡检;

8、处理各类投诉事件及应急事件;

9、完成领导交办的其他工作任务。

物业主管岗位职责汇总篇4

1、全面负责园区物业管理

2、负责制定物业经营方针和发展计划，明确业务发展方向并组织各部门实施;

3、负责物业团队搭建，组织制定物业公司管理制度工作，审批监督各项制度的执行;

4、组织物业相关的培训和学习，不断加强物业公司员工自身建设和队伍建设，提高人员素质;

5、负责组织好各类来访和投诉，正确把把物业公司政策界限，协调各方面工作与人际关系;

6、负责处理各物业项目出现的各类突发事件，协调调配内部资源;

7、负责公司前期建设期与试投产期衔接阶段的工程部及工程队的各项物业资料档案的熟悉与交接工作;

8、负责园区内客户对物业方面的各项访求的对接及反馈，提高园区客户服务满意;

物业主管岗位职责汇总篇5

职责：

1、负责协调管理中心各部门之工作，发挥分工合作，具有团队合作精神;

2、监管各项目管理中心运行质量管理体系的具体实施，督促管理中心认真完成各项任务;

3、审批及制定各项目管理中心物业管理运作支付费用及根据管理收支预算控制项目支出;

5、能独立研究处理各项管理问题、对下属物业管理人员进行专业指导、培训;

6、组织编制项目各类管理制度、工程流程、计划、预算及总结，及时推进及完善各项物业管理工作，并随时予以技术和操作方面的考核与指导，持续提高管理水平和服务质量，维护公司利益与信誉。

任职要求：

1、大学专科毕业及以上学历，有物业管理企业经理培训上岗证(或物业项目经理证、注册物业管理师证);

2、有星级酒店工作经验或精品项目管理案例优先;

3、具有良好的个人素养，责任心强，敬业，具有开拓与创新能力，具有良好的沟通协调能力和解决应急事件的处理能力;

4、熟悉本地政府法规及物业管理行业各种;

物业主管岗位职责汇总篇6

1、根据营运管理中心工作目标要求，负责制定门店物业管理制度及物业服务标准，并在实际工作中进行检核更新及修订;

2、指导和监督门店物业管理工作，优化门店运营环境，提升物业形象和服务质量，确保门店物业服务的规范性和统一性;

3、根据门店运营情况、城市物业，制定物业管理收费标准、物业费收缴制度;

4、负责统计和跟踪门店物业费收缴进度，指导和协助门店按时完成收缴工作;

5、负责制定和完善商户进退场管理、日常管理制度及工作流程;

6、负责组织和实施业管类的培训工作，提升门店物业部的专业性和服务意识;

7、负责定期巡检门店物业管理工作，跟踪落实问题的整改进度，整合资源，帮助门店提升物业服务水平;

8、完成上级领导交办的其它事宜。

物业主管岗位职责汇总篇7

1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

3、根据有关物业管理的法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。

5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

7、及时处理突发事件并做好善后工作。

物业主管岗位职责汇总篇8

1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;

2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;

3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;

4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;

5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;

6、及时发现问题和提出有效解决方法。

物业主管岗位职责汇总篇9

职责：

1、协助项目经理，主持综合部行政、后勤事务及与分公司对接工作;

2、协助项目经理编制分管项目各项行政管理规定、并监督实施;

3、协助项目经理负责制定分公司行政预算，办公环境、日常设备的管理;

4、协助项目经理开展与业主方的对接工作;

5、负责组织安排分管项目内部会议召开，并做好相应会议纪要;

6、负责起草公司各类行政文书;

7、处理分管项目与公司其他部门及项目的各类行政外联事务，与客户保持良好沟通;

8、领导交代的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，文秘、行政管理、物业管理等相关专业优先考虑。

2、1年及以上物业等同等级管理工作经验，2年以上物业行业工作经验;

3、独立工作能力强，执行力强;

5、具有较强的沟通协调力、团队领导力，以及卓越的服务意识;

物业主管岗位职责汇总篇10

职责

1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

2、负责区域内客服服务措施执行及监督;

3、负责开展区域内物业费用催缴工作;

4、负责协调区域内相关工作开展;

5、保证项目服务品质达到公司目标要求;

任职资格：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业;

2、具有丰富的物业客服服务管理经验;

3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;

3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;

物业主管岗位职责汇总篇11

(一)在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度;

(二)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态;

(三)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给设备所需的能源(水、电、气等)，做好节约能源工作;

(四)组织人力、物力，及时完成商铺提出的维修要求，为商铺提供良好的工作、生活条件;

(五)组织编写各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施;

(六)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸、做好设备的技术管理工作;

(七)组织拟定设备管理、操作、维护等各种和技术标准，并监督执行;

(八)组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平;

(九)强化管理制度，建立安全生产责任制并安排安全生产、培训等。

(十)完成上级交办的其他工作任务。

物业主管岗位职责汇总篇12

职责描述:

1.负责住宅项目的客服条线管理与考核工作,定期实施培训,提升工作积极性;

2.负责及时、准确、合理地领导客服部处理业户投诉,并行开展物业客服提升工作;

3.及时响应业主及品质的服务需求,组织协调解决业主的问题,提升业主满意度;

4.负责根据公司流程及标准,及时提供业户欠费数据,完成公司交办的管理费清欠工作;

5.负责员工排班、考勤、入离职工作;

6. 领导交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历,身高163及以上;

2. 5年以上物业管理或客服管理工作经验,2年以上客服主管岗位经验;

3.熟悉使用相关办公软件,表格、文档操作熟练。

物业主管岗位职责汇总篇13

1、负责制订和调整运营系统的组织规划

2、负责制订经营管理中心各项工作计划，确保计划达成。

3、负责对市场(公司)的人力资源管理的监管。

4、负责对经营管理系统员工培训工作的督导和监管

5、负责组织经营管理中心对各市场的物业、消防、安全、卫生、通道、车辆停放、用水用电、空气质量以及员工行为等管理进行督导监管。

6、负责组织运营中心对各市场的物业、设施设备管理、改扩建项目管理进行检查督促监管。

7、负责组织经营管理中心对市场客户服务管理及外部公共关系的维护进行检查监管。

8、负责组织经营管理中心对市场封闭管理进行检查监管。

9、负责组织运营中心对市场突发事件、事故的应急处置培训演练进行检查监管，负责市场较大突发事件、事故扑救的组织指挥。

10、负责组织经营管理中心对市场招租、租户租金的催收及封挡、空挡管理进行检查监管。

11、完成上级领导交办的临时性工作。

物业主管岗位职责汇总篇14

1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议;

2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责;

3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查;

4、负责租金及物业管理服务费的催收;

5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督;

6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

物业主管岗位职责汇总篇15

1.协助物业经理组织制定和完善公司的安全管理制度、标准和操作规程，并组织落实;

2.协助物业经理对外包方日常工作进行安排，全面负责外包保安、保洁的日常培训、检查、督促、管理等工作;

3.负责检查消防设施设备、安防设施设备运行情况，发现问题立即处理，确保设施设备完好有效;

4.负责定期开展消防设施设备及防火安全检查工作，确保商场安全运营;

5.负责督导检查各班工作记录及表格表单填写是否规范;

6.负责落实施工现场动火、登高、喷漆等特殊作业的安全防范措施，发现隐患及时处理并上报;

7.负责对商场租户进行安全检查，并将安全隐患进行整理汇总，同时跟进安全隐患整改情况;

8.负责商场大型活动安全预案的配合工作，组织编排各岗位人员，确保活动的安全和有序进行;

9.负责各类应急预案的演练工作，确保保安课全体员工熟悉并牢记各类应急预案流程;

10.负责对外包安保的工作进行培训、指导、监督和检查，如：外包安保人员的工作流程、工作纪律、出勤情况、服务态度、仪容仪表等方面;

11.配合相关政府部门的工作安排，并维护良好的合作关系;

12.上级交办的其他工作。

物业主管岗位职责汇总篇16

职责：

1、负责商业整体绿化、环境、保洁管理;

2、负责相关绿化、环境、保洁制度拟定并监督执行;

3、负责所辖工作的计划制定、费用预算、控制、物业费收缴;

4、负责绿化、环境、保洁人员日常管理;

5、负责安防管理工作;

6、负责秩序管理工作

任职资格

1、项目类、管理类等相关专业，有物业管理相关经验优先;

2、擅长各类社交关系的公关外联维护工作;

3、具备良好的沟通协调能力、计划组织能力，执行力强;

4、对工作认真、负责、具良好的团队精神，良好的沟通理解力。

物业主管岗位职责汇总篇17

1、协助经理对物业体系建立、管理及落实工作和组织各专业口开展体系文件运行培训；

2、负责与物业顾问公司对接，与物业顾问驻场经理共同做好前期营销案场管理工作;

3、负责与地产营销密切配合，确保案场管理符合地产营销部的要求；

4、熟悉物业项目现场品质检查工作的流程与方法；

5、每周、每月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查、拍照、记录检查发现问题，及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议；

6、接待业主（住户）、客户的来访；

7、能独立做好日常物业服务事务和处理遇到的问题和投诉；

8、负责策划、组织、总结社区文化活动；

9、负责案场客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物业主管岗位职责汇总篇18