物业小区义诊活动方案

为更好为小区业主提供更好的服务体验，物业单位时而会制定相关的方案来举办活动。而方案从内容上来说，涉及政治、经济、文化及人们的生活等各方面的内容。你是否在找正准备撰写“物业小区义诊活动方案”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！

物业小区义诊活动方案篇1

物业管理方案书写要求：

1、管理服务理念和目标

结合本项目的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标。

2、项目管理机构运作方法及管理制度

编制项目管理机构、工作职能组织运行图，阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。

3、管理服务人员配置

根据物业管理服务的项目内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。

4、对本项目前期介入工作方案。

(1)前期物业管理工作计划方案和各项工作流程; (2)提出可行的前期介入服务方案。 (3)物业承接验收方案; (4)前期介入实施方案。

5、根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案; (1)对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务的方案;

(2)物业管理区域内共用设施设备的维修方案; (3)业主、使用人装饰装修室内的服务方案;

(4)住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案; (5)物业管理区域内环境清洁保洁方案;

(6)物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述; (7)绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案; (8)公共、公建物业及物业服务行为公开方案; (9)其他专项方案;

6、物业维修和管理的应急措施

(1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、断气的应急措施; (2)业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施; (3)雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施; (4)电梯故障的应急措施; (5)消防应急措施;

(6) 发生火灾的应急预案; (7) 发生公共事件的应急预案。

7、丰富社区文化，加强业主相互沟通的具体措施。

8、前期物业管理服务经费预算方案。

(1)按照本项目的物业使用性质、特点所拟定收取的物业服务费，分项计算出混合式住宅项目物业服务费的收支预案，以及各项服务费用支出计划与数额预算方案;

(2)前期物业管理每一阶段的收入、支出项目测算及各种风险的预测;

(3)针对物业项目列出年度盈亏情况; (4)项目增收节支措施

9、智能化设施的管理与维修方案。

10、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。

11、提供《临时管理规约》(《管理规约》)的建议稿。

物业小区义诊活动方案篇2

四 川 烹 专 美 伦 物 业 管 理 公 司 客 户 满 度 测 评 策 划 书

1. 目的：

为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清楚本校客户对物业服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。

2.范围：

地点范围：四川烹饪高等专科学校

调查时间范围：2011年5月30日——2011年6月3日

调查目标客户群范围：烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部员工

3.实施方案：

本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行，将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。

调查表发放率：100%

调查表回收率：100%

调查表真实率：85%

召开会议时间：2011年5月25日晚7：00第一次会议地点：烹专食堂

其他会议时间、地点：待定

完成汇总工作时间：2011年6月6日之前

4.任务分配：

本小组每个成员必须准时参加每次小组会议，并讨论出真个活动的制定和实施方案，活动经费必须在2011年5月26日之前全部交齐，由财务管理员负责收缴工作，每个成员必须保质保量完成十份问卷调查表，并最后总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用，组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参加，每次会议后初步统计和汇总好会议内容，制定详细资料发放给小组成员集体讨论，直至最终完成本次调查。

5. 测评表统计公式：

满意度指数: 满意度综合指数=∑(非常满意+满意)/已填项目数×100%

项满意指数<60%为不满意，应重点加以改进;单项满意指数≥90%为非常满意，应注意加保持和推广。

满意度综合指数≥90为非常满意，注意加以保持和提升。

70≤满意度综合指数≤90为比较满意，密切关注满意度发展趋势，对满意度指数偏低的项目加以改进。

60≤满意度综合指数≤70为一般，除对单项不满意进行改进外，应对公司管理体系进行

系统性分析并加以改进，以期提升职员满意度。

满意度综合指数<60为不满意，应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。

6. 《客户满意度测评报告》内容包括：

各单项的满意率、不满意因素分析及改进建议、客户满意度汇总表、调查后续工作要求等。

7. 发放调查表要求

小组各个成员必须有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率，发放调查表时言谈举止文明有礼貌，尊重客户生活习惯。

8.测评表有效性确定：

测评表须有测评人员、客户签名及客户电话，并注明测评时间。

测评表有以下情况之一为无效：

1、未按规定范围测评且未得到批准的;

2、未按规定时间提交的;

3、未按规定要求填写的。

9.小组违规行为处罚

1、作弊违规：

测评时有以下情况之一为作弊行为：

(1)涂改测评表内容;

(2)假冒客户填写测评表;

作弊行为的处罚：

一经发现小组成员有以上作弊行为，将给予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩罚，必须严厉执行。

2、开会违规：

每次开会如有事不能及时赶到或参加在开会之前必须跟组长请假，并说明原因，如未请假者将视为开会违规。

开会迟到惩罚：给予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩罚;

开会未到惩罚：给予未到成员上交20元处罚金惩罚作为小组活动经费。

10.活动财务费用：

调查表费用(8元)其他资料费用(8元)

11.调查汇总分析：

1、分析调查结果汇总的总表;

2、对不满意项目制作出对策表;

3、填写客户需求状况分析表。

第二组：学号09——16号

组长：李兵、张硕

财务管理员：易旋组员：杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛

物业小区义诊活动方案篇3

一、活动类型：AK47野战俱乐部

二、活动时间：2014年3月29号(周六)中午

三、活动地点：番禺区大学城565公交车(广工)总站

3四、活动目的：让物业管理学会的成员加深彼此的了解，增进彼此感情，以更好地促进共同工作的协调性以及物业管理学会和全体成员一起更好的发展。

五、参加对象：物业管理学会全体报名成员

六、活动流程：

(1)自由活动。到达俱乐部之后，由于要等待开炉，这段时间大家可以玩在场的各种桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻将和多种纸牌等游戏)时间：二三十分钟。

(2)烧烤。开炉搞定之后，大家可以开始烧烤，也可以继续玩游戏。烧烤时间：3个小时左右。

(3)玩游戏。谁是卧底(提前准备题目)

杀人游戏(准备卡牌)时间：一个多钟。

七、报名：3月25号(周二)通知物管学会所有干事及上层，确定要参加的人数并上报。(说明是自行到达还是随大队集合出发。负责部门：人力部。)

八、方式：

(1)周五回家的可按照自己的意愿决定是否自行到达指定的活动地点(12点必须在目的地集合)

(2)桂花岗在校干事在29号上午10点到综合楼2楼架空层集合出发。乘车路线：校门口坐481→童心北下车→转乘专线1→广大公寓站下车(预计11点半到达)。大学城其他报名同学要在11点半左右在广大公寓站集合完毕。再走半个多钟到达目的地。

(桂花岗负责人：黄昌盛、梁嘉宏、龙忠兴

大学城负责人：陈小莹及部长)

九、经费：团购价每人37元。到时学会再多带两箱王老吉饮料。(负责人：陈小莹)

十、结束时间：下午五点，桂花岗的同学集合后一同回校。

乘车方式1：广大总站坐专线1→广园客运站下车→走路回去。专线1整点一班车，若回去时间接近整点则选择此方式。

乘车方式2：广大公寓站坐B25→石牌桥下车→换成B2或 B2A→越秀公园北门→走路回去。

十一、 突发情况及应对方案：

(1) 天气突变则更改时间(提前一天进行确定)

(2) 若干事在集合时间还没到场，由其部长打电话联系，催赶其到现场。

(3) 如果活动超时，由策划部成员负责提醒

[u1]改为下星期六，即22号

[u2]这些东西是那里本来就有的还是要自备的

[u3]走路去广工?好远的喔

[u4]谁去团购?什么时候收钱?

[u5]社团给钱吗?

物业小区义诊活动方案篇4

根据豪洋家园小区特点，结合集团经营发展理念，现拟出物业管理方案。在方案实施的过程中，真诚的希望业主能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务。使豪洋家园小区物业持续升值，为业主营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光小区，提升生活品质，实现业主、物业和谐多赢的生活目标。

一、物业服务的企业文化

员工队伍：打造敬业、勤奋、严谨、严实的高素质、专业化的服务管理队伍。

工作作风：积极、精细、热情、周到、耐心、想到、做到、建议到。 服务原则：服务第

一、业主至上。

服务理念：用心用力用真情，做实做精做到位，在日常工作中实践中不断战胜自我，超越自我，力求管理一流，服务一流，员工素质一流，社会效益一流。

管理理念：我们不相信完美，我们只相信不断地改进和提高;也许不会令您最满意，我们一定做得最用心。

管理模式：运用三个手段，建设三大品质工程，实现三项要求。 三个手段：专业化人才，规范化管理，精细化服务。

三个品质：人才品质，管理品质，服务品质。

三项要求：工作无差错，管理无死角，服务无挑剔。

发展目标：文化引领，内强素质，外塑品牌。

二、物业总体服务标准

(一)建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主报修、求助、建议、问询、投诉、质疑等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。

(二)设立业主信息建议箱，收集业主对物业管理服务工作征求意见，对合理意见及时整改。

(三)建立落实维修制度，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

(四)物业档案、业主档案、设备设施档案齐全。

(五)常规性服务

1、房屋管理及维修养护：栋号、楼层、房号等标志明显;物业外观完好整洁、外墙无脱落、无乱贴、乱涂、乱画现象。

2、共用设备设施管理：保证设备与环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患;公用配套设施完好、道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦整洁;消防系统设备齐全，完好无损，可随时启用;积极组织开展消防法规及消防知识的宣传教育;消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。

3、秩序维护及车辆管理：安保人员文明执勤，语言规范，能正确处理突发事件;出入车辆有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行;车辆出入管理严格，出入有登记;地下停车库停放整齐，场地整洁。

4、环境卫生管理：做到定人、定地点、定时间、定任务、定质量;环卫设施完备，垃圾日产日清，楼道、扶栏等保持洁净，公用场地无纸屑、烟头等废弃物;做好环卫宣传工作，提高清洁卫生意识。

5、绿化管理：绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木修剪整齐美观、无病虫害、无折损;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

三、物业资源，人员配置

1、物业管理服务收费标准：

(1)物业管理服务费：生活0.6元/㎡/月。

(2)水费：2.00元/吨。

(3)电费：0.6元/度

(4)地下车库固定车位管理费70元/月(一次性交一年优惠%);按月租车位300元/月，按年租车位2400元/月;临时停车10元/天，超出规定时间加收1元/小时。

(5)小区门前广场及学校钟粹门广场禁止停车，违者按5元/小时处罚。

(6)小区内严禁车辆通行，特殊事情经允许后可驾车进入小区，进入小区后请停车入临时车位，滞停时间不得超过两小时，违者按10元/小时处罚。

豪洋学校园区后勤管理部

二〇一二年二月十一日